دهليز للتصميم هي علامة تجارية تابعة لمؤسسة دهليز للتصميم، وهي منشأة مسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية.
السجل التجاري: 1010581124
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال:
واتساب: +966 53 039 3139
البريد الإلكتروني: [email protected]
كما يسعدنا استقبالكم في المكتب الإداري بمدينة الرياض خلال أوقات العمل الرسمية.
نعم، يتم تصنيع وتجهيز معظم منتجات دهليز حسب الطلب، وذلك لضمان تقديم المنتج بالمواصفات المطلوبة وبأعلى معايير الجودة.
تتراوح مدة التصنيع والتجهيز والتسليم بين 9 و18 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تتأثر المدة في بعض الحالات الاستثنائية مثل الظروف الجوية أو الإجازات الرسمية، وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير.
رسوم الشحن ثابتة بقيمة 300 ريال سعودي لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
ويتم شحن جميع الطلبات من خلال شركة شحن دهليز الخاصة.
جميع منتجات دهليز مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ استلام المنتج ضد عيوب التصنيع.
ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المخصص للمنتج أو التلف الناتج عن الحوادث أو الإهمال.
في حال تعذر استلام الطلب بسبب عدم صحة بيانات العميل أو عدم الاستجابة لمحاولات التواصل من شركة الشحن، سيتم إعادة الشحنة إلى المتجر.
ويمكن إعادة شحن الطلب بعد سداد رسوم شحن جديدة بقيمة 300 ريال سعودي.
لا، رسوم التركيب غير قابلة للاسترداد، وذلك بعد تنفيذ خدمة التركيب أو خروج الفني إلى موقع العميل.
يمكن تعديل الطلب أو تغيير المقاس أو اللون أو الخامة خلال 24 ساعة من إتمام الطلب أو قبل بدء مرحلة التصنيع، أيهما أسبق.
أما بعد بدء التصنيع، فلا يمكن إجراء أي تعديل، لأن المنتج يتم تصنيعه خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل.
لا يمكن استرداد فرق السعر عند طلب تعديل المقاس من الأكبر إلى الأصغر بعد بدء تنفيذ الطلب، حيث يتم تصنيع المنتج حسب الطلب، ويُعامل أي تعديل بعد بدء التصنيع كطلب جديد.
تحرص دهليز على استخدام خامات عالية الجودة لضمان المتانة والفخامة، وتشمل:
ويتم توضيح نوع الخامات والمقاسات الخاصة بكل منتج داخل صفحة المنتج.
نوفر عدة وسائل دفع آمنة لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إتمام عملية الشراء أو قبل بدء تنفيذ وتصنيع المنتج، أيهما أسبق.
بعد بدء مرحلة التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب لأنه يتم تصنيع المنتج خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة، وفي حال ثبوت وجود عيب أو خطأ من المتجر، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته دون تحميل العميل أي رسوم إضافية.
