1- من أنتم؟ وهل مسجل في وزارة التجارة ؟
دهليز للتصميم هي علامة تجارية مسجلة لمؤسسة دهليز للتصميم سجل تجاري رقم: 1010581124
2- كيف يمكنني التواصل معكم أو مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا او مع خدمة العملاء اما عن طريق الضغط على أحد ايقونات وسائل التواصل او الحسابات الاجتماعية بالموقع الالكتروني.
ومعلومات التواصل هي الاتي:
واتس اب خدمة العملاء: 0530393139
البريد الالكتروني: [email protected]
كما يسعدنا زيارتكم لنا في مكتبنا الإداري - بمدينة الرياض جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت على العنوان التالي:
الرياض - حي قرطبة - شارع سعيد بن زيد - مكتب دهليز للتصميم
3 - ماهي فترة الضمان ؟
فترة الضمان سنتين من استلام المنتج و الضمان يشمل عيوب التصنيع او القطع التالفة ما عادا سوء الاستخدام او استعمال المنتج بغير الحالة المخصصة لها .
4 - مدة التصنيع و التوصيل ؟
مدة التوصيل تختلف من منتج الى اخر طبقا لإتاحة المنتج ولكن المتعارف عليه لدينا يكون التصنيع و التوصيل في خلال 14-29 يوم عمل , و 5 ايام عمل اضافيه في الحالات القهرية مثل سوء الأحوال الجوية من امطار غزيرة او رياح تأثر على السلامة العامة وما شابه من حالات قهريه , مع العلم بأن يومي الجمعة و السبت عطلة رسمية.
5- في حال تعذر العميل استلام المنتج ؟
في حال عدم استلام العميل المنتج في أي حال من الأحوال يتم اعادة المنتج للمخزن الرئيسي وموقعه الرياض واعادة جدولة مواعيد الشحن مرا اخرى ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن للمرا الثانية .
6- هل يتم استرداد مبلغ التركيب ؟
في كل حال من الأحوال قيمة التركيب غير مسترد وذلك بسبب خروج الفني مع المنتج او الاتفاق المسبق مع الفني ودفع المبلغ كامل له .
7- في حال تعديل القياس من الأكبر للأصغر بعد انتهاء المدة المحدده للتعديل هل يتم استرداد فرق السعر .
لا يمكن استرداد فرق سعر وذلك لاعتماد المقاس الاساسي للمنتج وتم تصنيعه , ويتم تصنيع المقاس الأصغر بحسب رغبة العميل فيعتبر منتج جديد
8 - هل السعر يختلف للمشروعات والكميات الكبيره ؟
بالفعل بالنسبة الى تجهيزات الشركات والفنادق و المنتجعات والشقق الفندقية .. الخ وسوف يتم تحديد أفضل سعر طبقا للكميات المطلوبة .
9- هل اقدر اعدل على طلبي من ناحية القياس او اللون او الخامه في حال طلبي جاهز.
ولان المنتج ينتج عند طلبك خلال اول 24 ساعه ولم يتم إدخاله بالتصنيع بإمكانك تغير وتعديل بأي شكل من الاشكال ,
ولكن في حال الانتهاء من لا نستطيع التعديل بسبب ان المنتج ينتج بحسب رغبتك.
10- ماهي نوع الخامات (الاقمشة/ الخشب / الأرجل ) المستخدمة أو المتوفرة للتعديل؟
نحن في دهليز للتصميم اخترناها لكم بجودة عالية قبل ان يتم اعتماد المنتج ليكون أحد منتجات دهليز للتصميم ..
جميع أنواع الاقمشة الفاخرة - على سبيل المثال كتان - مخمل - شمواه .
وبالنسبة للخشب المستخدم بتصنيع منتجكم، ففي اغلب المنتجات يتم استخدام الخشب الفاخر المتين من الخشب الخام Solid wood وكذلك خشب plywood السميك بالإضافة الواح الخشب عالية الضغط HDF. كما يستخدم خشب MDF , ولكل منتج في المتجر او التطبيق يتم تحديد نوع الخامات المستخدمة والقياسات الاستدلالية التقريبية بوصف المنتج مع العلم لكل منتج قياس مختلف بحسب الاوت لاين للمنتج .
11- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
مدى - تمارا - تحويل بنكي - ابل بي - Stc pay.
